Исполнение регламентов банка

Исполнение регламентов банка на практике - эта задача часто волнует руководителей и аналитиков различных банков.
Что сделать, чтобы регламенты и любые нормативные документы в банке "работали", т.е. были эффективными, применялись сотрудниками и приносили пользу?
Приведём несколько простых советов.
1. Использование специализированных программных продуктов бизнес-моделирования и электронного документооборота для автоматизации этапов построения и функционирования системы регламентации.
2. Обучение сотрудников, проведение PR-мероприятий для повышения лояльности сотрудников к регламентации деятельности банка.
3. Регламенты должны быть простыми и понятными сотрудникам, которые будут с ними работать.
4. Поддержание нормативных документов в актуальном состоянии, своевременное архивирование устаревших документов.
5. Обеспечение порядка и иерархичности в системе регламентации.

6. Активное вовлечение сотрудников банка в разработку документов.

7. Система регламентации банка должна удовлетворять требованиям системности, разумности и целесообразности. Это значит, что не должно быть тотальной регламентации, но имеющиеся нормативные документы банка должны иметь определенную цель и быть взаимосвязаны.
В соответствии с международным стандартом ISO 9001 (менеджмент качества) каждый документ должен иметь ценность и влечет для банка расходы на его поддержание.
8. Контроль исполнения регламентов банка. 

Автоматизированное формирование регламентирующей документации
Современные программные продукты бизнес-моделирования - ППБМ (например, Business Studio) позволяют автоматизированно формировать текстовые и табличные регламенты на основе графических бизнес-моделей (см. Рисунок).
В основе большинства регламентов лежат определённые бизнес-модели. Например, в основе регламента бизнес-процесса, положения о подразделении, должностной инструкции сотрудника лежат такие бизнес-модели, как модель бизнес-процесса (в любой графической нотации), модель организационной структуры банка, модели целей и показателей KPI, модели материальных и информационных ресурсов и т.д.
Таким образом, не нужно вручную разрабатывать регламент, а затем каждый раз отслеживать его актуальность в зависимости от изменений других документов и бизнес-моделей.
Достаточно разработать необходимые графические бизнес-модели, сформировать автоматизированно регламент в ППБМ, а затем программа сама будет его обновлять в зависимости от изменения бизнес-моделей, на базе которых построен регламент.

Как правильно взять кредит

1. Решение о получении потребительского кредита - ответственное решение
Потребительский кредит - это кредит, предоставляемый банком на приобретение товаров (работ, услуг) для личных, бытовых и иных непроизводственных нужд.
Получение кредита предполагает обязанность вернуть в установленные кредитным договором сроки основную сумму долга (сумму, которая была получена от банка), а также уплатить проценты за пользование кредитом.
Часто условиями кредитного договора также предусматривается необходимость осуществления иных платежей, связанных с получением и погашением кредита, в пользу банка (комиссии за рассмотрение документов на получение кредита, открытие и ведение банковского счета, осуществление переводов денежных средств и т.п.), а также в пользу третьих лиц (платежи, связанные с договорами страхования, залога, перевода средств через отделения связи или иные банки и т.п.).
Если какие-либо предусмотренные кредитным договором платежи не осуществляются или осуществляются несвоевременно и/или не в полном объеме, банком может быть предъявлено требование об уплате неустойки (штрафа, пени). О праве банка предъявлять такое требование, как правило, сказано в кредитном договоре.
Перед принятием решения о получении потребительского кредита оцените свои потребности в его получении, а также возможности по его своевременному обслуживанию (погашению), то есть какую сумму денежных средств исходя из вашего бюджета вы реально можете направить на уплату всех причитающихся платежей по кредиту.

2. Внимательно изучите всю информацию о кредите и условиях его обслуживания (погашения)
Для принятия решения о получении потребительского кредита следует получить от сотрудников банка исчерпывающую информацию об условиях, на которых осуществляется кредитование, в том числе обо всех без исключения платежах, связанных с получением кредита и его обслуживанием (погашением).