Технологии управления и организационного развития

Появились новогодние скидки в Интернет-магазине "Технологии управления и организационного развития".
Наиболее востребованы и актуальны три электронных пособия:
- Практика управления процессами и проектами с применением Agile (Scrum, Kanban)
- Практика организационного развития и оптимизации бизнес-архитектуры банка
- Практика стратегического управления в банке с применением BSC / KPI и процессного подхода
Также доступны образцы нормативных документов банков, примеры показателей KPI, модели бизнес-процессов, стратегические карты, конспекты семинаров и многое другое.
Поздравляем с новогодними праздниками!

Направления дальнейшего развития процессного управления в банках

По нашим оценкам, около 35% банков России применяют процессное управление в своей работе и успешно выполнили следующие задачи.

• Внедрили и применяют специальный программный продукт бизнес-моделирования
• Описали графически и оптимизировали свои самые приоритетные бизнес-процессы. Некоторые банки даже проработали более 90% своих бизнес-процессов. 
• Утвердили владельцев и аналитиков бизнес-процессов
• Утвердили необходимые нормативные документы и формы документов
• Обучили руководителей и сотрудников процессному управлению
• Создали базы знаний по бизнес-процессам
• Разработали показатели KPI бизнес-процессов и механизмы постоянного контроля

На эти темы уже есть много банковских материалов в открытом доступе: пресс-релизы, видео-отчёты, статьи, книги ([1] и [2]), доклады на конференциях и т.п.
Возникает вопрос: в каких направлениях дальше двигаться, какие задачи организационного развития планировать и выполнять?

На основе анализа опыта работы ведущих банков (в первую очередь международных) и собственных исследований автор предлагает 8 направлений.
1. Постоянная актуализация и поддержка системы управления бизнес-процессами (СУБП) в банке
2. Внедрение инноваций и современных отраслевых решений в бизнес-процессах (в зависимости от конкретного продукта, услуги или направления работы)
3. Внедрение методологий и технологий гибкого управления Agile (Scrum, Kanban) и др.
4. Построение бизнес-архитектуры (комплексной модели) банка, т.е.  представление всей деятельности банка в оцифрованном виде
5. Построение единого центра управления банком на базе СУБП
6. Организация профессионального управления операционными рисками на основе СУБП
7. Функционально-стоимостной анализ, расчёт себестоимости бизнес-процессов и снижение издержек, расчёт оптимальной численности персонала и оптимизация организационной структуры банка
8. Интеграция системы бизнес-моделирования и BPM-систем (Business Process Management), эффективная автоматизация и оперативное управление

Рассмотрим каждое направление более подробно.

Итоги III конференции "Бизнес-процессы банка: оптимизация и инновации" 2019

22 ноября 2019 в Москве проходила III практическая конференция «Бизнес-процессы банка: оптимизация и инновации».
С докладами выступили ведущие практикующие эксперты в области процессного управления, банковского менеджмента, организационного и стратегического развития: Росбанк, ВТБ, АК БАРС банк, Национальный расчётный депозитарий, Банк ЖилФинанс, TUV Cert, ABPMP, Finversia, ГК «Современные технологии управления».

Для специалистов, кто не смог посетить конференцию, можно приобрести детальные электронные материалы, которые включают:
- видео-записи выступлений всех докладчиков (с двух камер высокого качества)
- PDF-презентации всех докладов
- электронное пособие «Практика организационного развития и оптимизации бизнес-архитектуры банка» (автор Исаев Р.А.).
Более подробная информация по заказу материалов, а также программа и итоги конференции опубликованы на официальной странице https://www.bankiram.pro/p/bank-conference.html.

В этот раз организаторы конференции решили отметить лучшие доклады по трём номинациям. Конечно, все доклады были уникальными и очень интересными. И мы благодарим всех спикеров за то, что поделились практическим опытом!
1. Самая фундаментальная и широкомасштабная работа
Колгушкина Лариса Сергеевна и Шалунов Максим (Росбанк) - "Lean как часть корпоративной культуры".
2. Самая технологическая и инновационная работа
Саломатин Андрей Валерьевич (Национальный расчетный депозитарий) - "Использование технологий RPA и машинного обучения в целях оптимизации операционных процессов финансовой организации".
3. Выдающийся и самый запоминающийся доклад
Арт Ян Александрович (Finversia) - "Эволюция накопительных банковских продуктов: от сбережения к инвестициям"

  

Видео-канал "Банковский менеджмент и организационное развитие"

На видео-канале "Банковский менеджмент и организационное развитие" собрана уникальная коллекция профессиональных видео-фильмов для руководителей и специалистов банков.
Основные темы по банковской отрасли: процессное и стратегическое управление, организационное развитие, бизнес-моделирование, оптимизация бизнес-процессов, развитие продуктов и услуг, инновации и современные технологии, построение бизнес-архитектур и комплексных моделей, управление проектами.

Все видео распределены для удобства просмотра на 4 плей-листа.
- Практический опыт и бизнес-кейсы
- Материалы конференции "Бизнес-процессы банка: оптимизация и инновации"
- Видео-презентации
- Новости и анонсы

Конференция «Бизнес-процессы банка: оптимизация и инновации» 2019

22 ноября 2019 приглашаем на III практическую конференцию «Бизнес-процессы банка: оптимизация и инновации».
Организаторы: АНО ДПО «Институт современного банковского дела», Ассоциация банковских методологов и бизнес-аналитиков (АБМБА)
Место проведения: Президент-отель «Арбат» (г. Москва, Плотников пер., д. 12).
В программу конференции включены доклады ведущих практикующих банковских специалистов, которые выполнили большое количество проектов и задач по описанию, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов, внедрению новых решений и технологий.
Конференция «Бизнес-процессы банка: оптимизация и инновации» – это уникальная площадка в России и СНГ для обмена опытом с коллегами по профессии, обсуждения актуальных вопросов, приобретения новых полезных контактов.
Официальная страница и программа конференции: www.bankiram.pro/p/bank-conference.html.

Практика стратегического управления в банке с применением BSC / KPI и процессного подхода. Электронное пособие

Электронное пособие «Практика стратегического управления в банке с применением BSC / KPI и процессного подхода» детально раскрывает современные методики, решения и практический опыт по стратегическому управлению в банке.
Пособие имеет следующие преимущества по сравнению с обычными книгами на данную тему.
1. Высококонцентрированная информация, которая содержит всё необходимое для выполнения соответствующих проектов и процессов.
2. Чёткая структуризация и систематизация информации, «ничего лишнего».
3. Большая часть информации представлена в графическом формате (слайды, схемы, модели, скриншоты), который удобен для восприятия и использования в работе.
4. Практические примеры и бизнес-кейсы на основе опыта работы ведущих банков.

Пособие предназначено для банков и финансовых организаций, широкого круга специалистов и руководителей. Также оно будет полезно для ИТ-компаний и консалтинговых компаний.

Содержание пособия
1. Система стратегического управления (ССУ) и сбалансированная система показателей (BSC / KPI) банка
2. Подготовка к разработке ССУ и стратегический анализ в банке
3. Стратегическое планирование в банке
4. Реализация стратегии через управление бизнес-процессами
5. Реализация стратегии через управление проектами, персоналом и тайм-менеджмент
6. Комплексная бизнес-модель банка и инновации
7. Программные продукты бизнес-моделирования

Автор: Исаев Роман Александрович.
Ведущий российский эксперт по организационному развитию и процессному управлению.
Руководитель проектов организационно-корпоративного развития, бизнес-тренер.

Объём пособия 235 страниц формата А5, тип файла PDF, дата выпуска 21.08.2019.
Пособие можно купить в Интернет-магазине Allsoft.ru, стоимость 890 руб.

Практика организационного развития и оптимизации бизнес-архитектуры банка. Электронное пособие

Электронное пособие «Практика организационного развития и оптимизации бизнес-архитектуры банка» детально раскрывает современные методики, решения и практический опыт по организационному развитию и оптимизации бизнес-архитектуры банка.
Пособие имеет следующие преимущества по сравнению с обычными книгами на данную тему.
1. Высококонцентрированная информация, которая содержит «выжимки» из всех авторских печатных книг, которые выходили за период более 10 лет.
2. Чёткая структуризация и систематизация информации, «ничего лишнего».
3. Большая часть информации представлена в графическом формате (слайды, схемы, модели, скриншоты), который удобен для восприятия и использования в работе.
4. Практические примеры и бизнес-кейсы на основе опыта работы ведущих банков.

Пособие предназначено для банков и финансовых организаций, широкого круга специалистов и руководителей. Также оно будет полезно для ИТ-компаний и консалтинговых компаний.

Содержание пособия
1. Система управления бизнес-процессами в банке
2. Описание бизнес-процессов банка
3. Оптимизация бизнес-процессов и организационной структуры банка
4. Разработка стратегии в банке
5. Реализация и контроль стратегии
6. Комплексная бизнес-модель банка и инновации
7. Современные технологии организационного развития и управления

Автор: Исаев Роман Александрович.
Ведущий российский эксперт по организационному развитию и процессному управлению.
Руководитель проектов организационно-корпоративного развития, бизнес-тренер.

Объём пособия 232 страницы формата А5, тип файла PDF, дата выпуска 15.08.2019.

Практика управления процессами и проектами с применением Agile (Scrum, Kanban). Электронное пособие

Электронное пособие «Практика управления процессами и проектами с применением Agile (Scrum, Kanban)» детально раскрывает содержание и практическое применение методологий гибкого управления семейства Agile (Scrum, Kanban).
Пособие имеет следующие преимущества по сравнению с обычными книгами на тему Agile.
1. Высококонцентрированная информация, которая содержит «выжимки» из более 10 книг по Agile.
2. Чёткая структуризация и систематизация информации, «ничего лишнего».
3. Большая часть информации представлена в графическом формате (слайды, схемы, модели, скриншоты), который удобен для восприятия и использования в работе.
4. Практические примеры и бизнес-кейсы на основе опыта работы ведущих организаций.

Пособие предназначено для организаций всех отраслей, широкого круга специалистов и руководителей. Особенную ценность оно представляет для ИТ-компаний, консалтинговых компаний, банков, финансовых организаций.

Содержание пособия
1. Методологии и подходы к управлению проектами
2. Характеристика Agile и мировой опыт
3. Методология Scrum и её практическое применение
4. Методология Kanban и её практическое применение
5. Автоматизация и инструменты Agile
6. Управление бизнес-процессами и связь с Agile

Автор: Исаев Роман Александрович
Ведущий российский эксперт по организационному развитию и процессному управлению.
Руководитель проектов организационно-корпоративного развития, бизнес-тренер.
Разработчик программного обеспечения и практических инструментов на базе Agile.

Объём пособия 115 страниц формата А5, тип файла PDF, дата выпуска 17.07.2019.

Видео-презентация модуля Agile для Business Studio от 18.06.2019

Модуль предоставляет полный функционал по гибкому управлению процессами, проектами и задачами: планирование, ранжирование, фильтры, учёт, контроль, отчётность.
Детально проработаны методологии Agile: Scrum и Kanban.
Более подробная информация и контакты https://www.businessstudio.ru/buy/models/model/agile_isaev/

Система "Agile (Scrum, Kanban): гибкое управление процессами, проектами и задачами"

Решение «Agile (Scrum, Kanban)» (далее Решение) – это система классов (справочников), параметров, настроек, функций и шаблонов отчётов, которые дополняют базовый функционал Business Studio. Разработано с помощью модуля «MetaEdit» и «Мастера отчётов».
Решение может быть установлено (интегрировано) в любую базу данных, созданную в актуальной версии Business Studio, вне зависимости от объёма наполнения информацией.
Благодаря Решению теперь организации не нужно приобретать несколько программных продуктов под разные функции. Все функции по гибкому управлению бизнес-процессами, проектами и задачами можно успешно выполнять в рамках одной базы данных в Business Studio.
Это даёт следующие выгоды и преимущества.
1. Экономия денежных средств.
2. Экономия времени.
3. Нет необходимости синхронизировать и интегрировать разные программные продукты и базы данных.
4. Системный подход. Возможность создать комплексную бизнес-модель (бизнес-архитектуру), в которой все компоненты будут взаимосвязаны.
5. Использование всех преимуществ процессного подхода.
6. Возможность по образцу (на примере) Решения создать свои новые классы, списки и параметры в «MetaEdit», шаблоны отчётов в «Мастере отчётов».

Пользователи Решения
Благодаря многофункциональности Решения оно будет полезно для всех подразделений организации, в первую очередь для следующих: управление бизнес-процессов и методологии, управление информационных технологий, управление стратегического и организационного развития, служба персонала, проектный офис, бизнес (продуктовые) подразделения, служба качества и стандартизации.

Алгоритм работы и использования Решения
Этап 1. «Планирование задач» 
Выбирается методология управления – Scrum или Kanban.
Создаются рабочие группы (команды) и назначаются роли (для Scrum – владелец продукта, Scrum мастер).
Заполняется полный перечень всех задач / требований (backlog) для процесса, продукта или проекта.
Для каждой задачи / требования в первую очередь указывается: оценка трудоёмкости, приоритет.
Устанавливаются связи с базовыми справочниками Business Studio.
Для методологии Scrum:
- заполняется справочник «Спринты»
- из задач / требований типа «backlog» выбираются самые приоритетные для включения в спринт, заполняются свойства (карточка) спринта, для задач устанавливается статус «backlog спринта»
- количество задач, которые может взять Scrum команда в спринт зависит от её средней производительности по предыдущим спринтам (velocity)
- выбираются задачи для реализации и для них устанавливается статус «в работе»
Для методологии Kanban:
- заполняется справочник «Этапы Kanban»
- из задач / требований типа «backlog» выбираются самые приоритетные, и их статус переводится на первый этап реализации (по порядку: планирование, разработка, тестирование)

Этап 2. «Исполнение и учёт задач» 
Согласно периодичности (например, каждое утро, в зависимости от выбранной методологии):
- проводятся совещания рабочей группы (команды)
- обсуждаются текущие результаты и корректируются параметры задач (в первую очередь приоритеты)
- изменяются статусы задач
- в спринтах проставляются фактические трудозатраты по задачам за прошедший день
- создаются новые задачи

Этап 3. «Контроль задач»
Для контроля задач применяются фильтры и встроенные шаблоны отчётов.
- В отчёте «Доска Scrum для спринта» используется контроль фактического времени выполнения задач и график Burndown chart
- В отчётах «Доска Kanban в формате Excel» используется контроль ограничений по количеству задач на каждом этапе (статусе)

Семинар "Agile (Scrum, Kanban) – гибкое управление процессами, проектами и задачами"

Ближайшая дата проведения семинара в Москве - 12 июля 2019. Регистрация участников.

Методологии и практики гибкого управления приходят на смену традиционным подходам, становятся неотъемлемой частью работы и развития любой организации в быстро меняющемся мире.
Семинар детально раскрывает содержание методологий гибкого управления семейства Agile: Scrum, Kanban. Рассматривается большое количество практических примеров и уникальные авторские разработки. Особое внимание уделено связи методологий гибкого управления с системой управления бизнес-процессами (СУБП), которая является основой для нормального функционирования и развития организации.
На семинаре демонстрируется применение современных программных продуктов для решения задач в рамках Scrum и Kanban, выполняются практические задания.
Участники семинара получают все необходимые знания и навыки для самостоятельной работы по данному направлению, а также индивидуальные консультации и образцы (файлы) всех необходимых документов и материалов.

Книги по бизнес-процессам и организационному развитию для банков

На OZON.RU большие скидки на авторские книги (до 38%)
- Банк 3.0: стратегии, бизнес-процессы, инновации
- Секреты успешных банков: бизнес-процессы и технологии
- Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг
Рекомендуем!
* информация по ценам от 07.03.2019

Agile в Сбербанке: трансформация бизнес-процессов и управления

Из выступления Германа Грефа.
«Если раньше Agile был способом написания программного кода, то сегодня – это способ существования всех организаций. Но самое главное - это скорость. Требования так быстро меняются, мир так быстро меняется. И мы совершаем такое количество ошибок в традиционных технологиях, что мы с этим мериться не можем. Для того, чтобы скорость поднять радикально, необходимо поменять всю систему управления и всю систему нашей с вами работы».

Бизнес-архитектура (комплексная модель) современного банка

Многие банки активно начинают применять в работе методики и технологии оптимизации и гибкого управления, которые позволяют:

• быстро разрабатывать новые продукты
• быстро внедрять изменения в бизнес-процессах банка
• организовать эффективное взаимодействие рабочих групп и подразделений

Однако данные методики и технологии должны обязательно базироваться на «крепком фундаменте» – комплексной модели банка, в основе которой лежит система управления бизнес-процессами (СУБП). [1]
Бизнес-архитектура (комплексная модель) банка (далее Бизнес-модель) – это представление деятельности банка в оцифрованном виде, т.е. в виде графических моделей, электронных документов и структурированной информации (справочников). Именно благодаря Бизнес-модели можно реализовать системный подход к управлению банком, а именно:

• отслеживать детальную взаимосвязь между всеми компонентами: бизнес-процессы, организационная структура, персонал, системная архитектура, программное обеспечение, продукты и услуги, операционные риски и т.д.
• выполнять качественный анализ влияния всех проводимых изменений
• иметь полную актуальную информацию о внутренней деятельности банка 24 часа в сутки с любого технического устройства и из любой точки мира

Альтернативный вариант – это множество разрозненных моделей и документов, разработанных в разных программных продуктах (Visio, Word) и хранящихся в разных местах, без единой базы данных. Данный вариант имеет большое количество недостатков, значительно усложняет разработку, актуализацию и оптимизацию Бизнес-модели.

В средних и крупных банках Бизнес-модель включает:

• более 1000 графических моделей бизнес-процессов (формат А4)
• более 100 других графических моделей (организационная структура, системная архитектура, стратегические карты, аналитические диаграммы и т.д.)
• более 1000 многостраничных электронных документов Word
• более 30 справочников в программном продукте бизнес-моделирования

Поддержка такого объёма информации в постоянном актуальном состоянии возможна только при следующих условиях [2]

• Централизованный процессный офис (управление бизнес-процессов) с достаточным количеством квалифицированных специалистов
• Децентрализованные обученные бизнес-аналитики в подразделениях – ответственные за актуализацию каждый своего бизнес-процесса / справочника. Выделяют 10% из своего основного рабочего времени.
• Профессиональный программный продукт бизнес-моделирования, который полностью автоматизирует все функции по разработке, актуализации и оптимизации Бизнес-модели.

Рассмотрим далее основные компоненты Бизнес-модели (Рис. 1 – 7), которые имеют формат графических моделей и справочников (иерархических списков).