Управление ИТ-архитектурой организации: проектирование, анализ, оптимизация и трансформация

Новая книга "Управление ИТ-архитектурой организации: проектирование, анализ, оптимизация и трансформация" издана в двух томах (частях).

• Первый том целиком состоит из графических моделей, схем и бизнес-кейсов (практических примеров). Объём 134 страницы формата А4.
• Второй том целиком текстовый (описание методик и технологий), выйдет в конце января 2023. Объём 134 страницы формата А5.
• В электронном формате и аудио формате появится после реализации первой партии напечатанного тиража в начале 2023 года.

В книге рассмотрены современные технологии, методики и подходы по управлению ИТ-архитектурой организации. Приведено большое количество графических моделей всех компонентов и слоёв ИТ-архитектуры, аналитических таблиц и отчётов, практических примеров и бизнес-кейсов из работы ведущих организаций. Книга предназначена для организаций всех отраслей, широкого круга специалистов и руководителей, особенно в области информационных технологий, автоматизации, цифровой трансформации, роботизации.

Ссылки для заказа книги

• OZON
• Яндекс.Маркет
• Издательство

 

Результаты исследования по организационному развитию, процессному управлению и ИТ

В течение 2022 года в телеграм-канале (сообществе) «Бизнес-аналитики, системные аналитики, специалисты по рискам и ИТ» [1] автор проводил большое исследование, состоящее из 10 опросов на актуальные профессиональные темы. В опросах участвовали сотрудники организаций из разных отраслей и сфер деятельности: бизнес-аналитики, системные аналитики, руководители проектов, ИТ-архитекторы, специалисты по менеджменту качества, операционным рискам, информационным технологиям (автоматизации процессов). Суммарное количество уникальных участников опросов более 500 человек. 

Результаты проведённого исследования можно использовать

• как весомые аргументы в совещаниях и переговорах
• как материалы для отчётов, презентаций или публикаций
• для управления проектами в организации (планирование, выполнение, контроль)
• для управления бизнес-процессами
• для планирования собственных рабочих задач
• для планирования повышения квалификации, профессионального и карьерного развития
• для понимания текущей ситуации и тенденций по указанным выше профессиональным областям
• в научно-практических целях

Рассмотрим последовательно полученные результаты и выводы. У разных опросов есть только один вариант выбора или множественный выбор (несколько вариантов), поэтому суммарные проценты могут не равняться 100. Такая особенность алгоритмов приложения (ИТ-системы). Все опросы продолжаются бессрочно, можно проголосовать, найдя их через поиск в телеграм-канале [1], и посмотреть самые актуальные результаты.

Единый центр управления ИТ-архитектурой организации

В статье рассмотрены задачи и функции единого центра управления ИТ-архитектурой организации, практические примеры, технологические особенности, информационная структура, экономические эффекты, методика разработки и внедрения. Большое внимание уделено архитектурному подходу, т.е. взаимосвязи ИТ-архитектуры и бизнес-архитектуры на единой базе данных (платформе). 

В организациях возникают значительные проблемы в области ИТ, когда информация по ИТ-архитектуре:

• является скрытой и доступна только узкому кругу специалистов, которые знают, где её искать, и как её интерпретировать
• является разрозненной и хранится на большом количестве разных не связанных друг с другом ресурсов
• не является оцифрованной, а хранится «в головах» узкого круга специалистов, или фрагментами в документах
• не связана или даже противоречит бизнес-архитектуре и бизнес-процессам
• содержит внутренние противоречия и несогласованность
• является не актуальной (устаревшей), обновляется только фрагментами и медленно (редко)

Для решения данных проблем необходима разработка единого центра управления ИТ-архитектурой организации (далее – ЕЦУИТ, см. Рис. 1). ЕЦУИТ – это ИТ-система (включая базу данных), которая содержит и позволяет за несколько секунд получить полную актуальную и взаимосвязанную информацию в оцифрованном виде о любом объекте ИТ-архитектуры организации, а также реализует управленческие функции. 

Библиотеки готовых документов и моделей

Они содержат большое количество нормативных документов (регламенты, положения, порядки, инструкции), формы документов и примеры отчётов, модели бизнес-процессов, показатели KPI, стратегии и цели, аналитические таблицы, базы знаний, конспекты вебинаров (слайды) и многое другое. 

Разработаны на основе опыта работы ведущих организаций, современных методик, стандартов, технологий и практических решений.

• Большая библиотека бизнес-аналитика и специалиста по бизнес-процессам
• Большая библиотека риск-менеджера и специалиста по операционным рискам
• Большая библиотека системного аналитика и ИТ-архитектора
• Большая библиотека по информационной безопасности и защите ИТ-систем

IT Architect: система управления ИТ-архитектурой

Выпущена новая версия 3.0 модуля «IT Architect: система управления ИТ-архитектурой» для Business Studio. Было сделано большое количество дополнений и доработок для детального моделирования, анализа и развития (оптимизации) ИТ-архитектуры организации. Главное преимущество и ценность предлагаемого функционала состоит в том, что устанавливается большое количество связей и взаимных влияний объектов ИТ-архитектуры со всеми объектами бизнес-архитектуры на основе единой базы данных и платформы Business Studio. 

Пользователи модуля (любых версий и годов приобретения) получают бессрочную бесплатную подписку на все следующие обновления и версии. 

Автор-разработчик: Исаев Роман, российский эксперт по организационному развитию, управлению бизнес-процессами, информационным технологиям в бизнесе. 

Построение и развитие ИТ-архитектуры организации

ИТ-архитектура является одним из важнейших компонентов организации (корпоративной архитектуры). Есть различные стандарты, подходы и модели (framework) к построению и развитию ИТ-архитектуры и корпоративной архитектуры, например: ITIL, TOGAF, ISO 15288, 20000, 27000, Zachman, COBIT, IT4IT и др. В данной статье рассмотрим комплекс основных этапов, который уже многократно зарекомендовал себя и апробирован во многих организациях. Каждый этап состоит из набора взаимосвязанных задач и инструкций. Детально они рассмотрены в источниках [1], [2] и [3]. 

Для создания всех графических моделей, реестров и справочников (классификаторов) по ИТ-архитектуре рекомендуется использовать специализированные программные продукты, например Business Studio, Archi, Microsoft Visio + Excel. Ключевыми исполнителями данных работ являются: ИТ-архитектор и ИТ-департамент в целом, процессный офис (или департамент бизнес-архитектуры), рабочие группы (команды) по соответствующим направлениям. 

Хотелось бы обратить внимание, что перечисленные далее этапы и задачи не являются разовыми, а должны выполняться постоянно с определённой периодичностью. Т.е. необходимо актуализировать и развивать все модели, справочники (классификаторы) и документы, выпускать новые версии, управлять изменениями. Иначе всё это потеряет ценность и перестанет соответствовать реальной внутренней деятельности организации и внешним факторам (требованиям, условиям). 

Вебинар «Операционные риски и операционная надёжность организаций: процессы, технологии, ИТ-архитектура»

Приглашаем на вебинар «Операционные риски и операционная надёжность организаций: процессы, технологии, ИТ-архитектура». Детальная программа и условия участия размещены по приведённой выше ссылке. 

Основной акцент на вебинаре сделан на процессной и технологической составляющей системы управления операционными рисками (СУОР), включая обеспечение непрерывности и восстановление деятельности. Будет детально продемонстрирована бизнес-архитектура (комплексная электронная модель), ИТ-архитектура и структура СУОР организации в соответствии с ведущими практиками, требованиями и рекомендациями российских и международных регулирующих органов. 

Автор и ведущий: Исаев Р.А. Российский эксперт по организационному развитию, управлению операционными рисками, информационным технологиям в бизнесе.

Операционная надёжность и операционные риски – система регламентации и моделей

Управление операционными рисками, обеспечение операционной надёжности и непрерывности деятельности организаций является несомненным трендом на долгие годы вперёд. Всё это нуждается в качественной регламентации и моделировании. Т.е. важно не просто внедрять новые методики, стандарты и технологии, а сопровождать и обеспечивать все разработки детальной системой регламентации и моделей, которые будут исполняться на практике. В статье рассмотрим структуру (Рис. 1) данной системы и приведём примеры её компонентов. Эта структура показывает, какой полный набор моделей и документов в идеале должен иметь современный департамент риск-менеджмента средней и крупной организации (многих отраслей, особенно высокотехнологичных, производственных, финансовых). 

В работу активно входит новое понятие – операционная надёжность. Это способность организации обеспечить непрерывность функционирования критически важных процессов в случае возникновения отказов и (или) нарушений функционирования применяемых организацией информационных, технологических и других систем, оборудования и (или) несоответствия их функциональных возможностей и характеристик потребностям организации или реализации киберриска. [1]

Рис. 1. Структура системы регламентации и моделей по операционным рискам и операционной надёжности

ИТ-архитектура организации и система регламентации ИТ-департамента

Цифровая трансформация, роботизация и внедрение самых современных информационных технологий является несомненным трендом на долгие годы вперёд. Всё это нуждается в качественной регламентации и моделировании. Т.е. важно не просто внедрять новые технологии, а сопровождать и обеспечивать все проекты и разработки детальной системой регламентации и моделей. В статье  рассмотрим структуру (Рис. 1) данной системы и приведём большое количество примеров многих её компонентов. Эта структура показывает, какой полный набор моделей и документов в идеале должен иметь современный ИТ-департамент средней и крупной организации (многих отраслей, особенно самых высокотехнологичных). 

Рис. 1. Структура системы регламентации ИТ-департамента (виды моделей и документов)

При разработке данной схемы автор учитывал следующие факторы. 

• Возможности систем бизнес-моделирования (Microsoft Visio, Business Studio [1] и др.) по разработке соответствующих моделей и документов. Это ключевой фактор, т.к. не имеет смысла говорить о каких-то моделях и включать их в рекомендуемую структуру, если их разработку не поддерживают современные системы. 
• Готовые типовые решения – «Большая библиотека системного аналитика и ИТ-архитектора» [2]
• Успешные практики и проектный опыт
• Актуальные задачи и потребности ИТ-департаментов ведущих организаций
• Требования национальных и международных стандартов и методологий в области ИТ (включая ITIL -  Information Technology Infrastructure Library, TOGAF - The Open Group Architecture Framework, Archimate, ISO/IEC/IEEE 42010 и др.)

Сразу следует обратить внимание, что данная схема не является абсолютной истиной и должна дорабатываться (корректироваться) под конкретную организацию. Т.е. можно перемещать разные компоненты (блоки) между категориями (группами), удалять, добавлять новые. Но предложенные подходы являются универсальными и применимы для широкого круга задач. 

Управление операционными рисками: процессы, технологии, практика

Выпущено электронное пособие «Управление операционными рисками: процессы, технологии, практика». В нём рассмотрены современные технологии и подходы по управлению операционными рисками. Приведено большое количество графических моделей процессов, аналитических схем, примеров и бизнес-кейсов из работы ведущих организаций. 

Предложенные материалы будут полезны для выполнения широкого набора практических задач в следующих областях: управление операционными рисками, обеспечение непрерывности деятельности (business continuity management), внутренний контроль и внутренний аудит, информационные технологии и цифровая трансформация, управление бизнес-процессами, система менеджмента качества (СМК).

Автор: Исаев Роман. Ведущий российский эксперт по организационному развитию, управлению бизнес-процессами и операционными рисками.