Семинар "Бизнес-процессы в банке" в городе Алматы

3-4 июля 2014 в городе Алматы (Казахстан) прошёл семинар Исаева Р.А. «Бизнес-процессы в банке: описание, оптимизация, регламентация и управление». В нём приняли участие руководители и сотрудники банков: АО «Цеснабанк», АО «Банк Развития Казахстана», ДБ АО «Сбербанк», АО «Asia Credit Bank».
Участники высоко оценили практическую ценность семинара, большой объём учебно-информационных материалов применительно именно к банковской отрасли, работу автора-ведущего семинара и организаторов.
Заявки на участие в следующих семинарах в городе Алматы можно высылать на адрес Консалтинговой фирмы «Центр эксперт» elena@eccf.kz, а также Исаеву Р.А. isaev.ra@bankiram.pro.
На осень 2014 в Алматы планируются следующие темы: «Разработка и реализация стратегии и сбалансированной системы показателей в банке», «Система менеджмента качества в банке: улучшение обслуживания, бизнес-процессов и продуктов».
Любой семинар может быть также проведён в корпоративном формате (для сотрудников одного банка в его головном офисе).

Планы работ с бизнес-процессами банка

Общий план работ (от простого к сложному), который уже многократно апробирован на проектах в различных банках.
План "Минимум" необходимо выполнить обязательно, т.к. он содержит первоочередные задачи. Если всё будет успешно и полностью сделано, то это уже очень хороший результат для банка. Некоторые на этом останавливаются. 
План "Медиум" желательно выполнить после полной проработки плана "минимум". Он содержит основные задачи для работы с бизнес-процессами банка на профессиональном уровне.
План "Максимум" содержит наиболее сложные задачи, которые требуют значительного  привлечения ресурсов и качественной проработки нижележащих планов.

План «Минимум»

• Внедрение профессионального программного продукта бизнес-моделирования (например, Business Studio)
• Разработка дерева БП и назначение владельцев
• Разработка базовых моделей (дерево продуктов, оргструктуры, документов)
• Графическое описание БП и формирование регламентов
• Формирование базы знаний по работе банка на основе БП и доведение до сотрудников

План «Медиум»

• Создание отдела бизнес-процессов и методологии, комитета по бизнес-процессам банка и процессных рабочих групп на постоянной основе
• Разработка стратегии для каждого БП (желательно по методике BSC)
• Разработка и контроль показателей KPI для каждого БП
• Разработка нормативов по времени (требований к срокам) БП и инструментов их контроля
• Организация управления операционными рисками БП

План «Максимум»

• Функционально-стоимостной анализ и расчёт стоимости БП
• Оптимизация, актуализация БП на постоянной основе в соответствии с требованиями клиентов и ведущим практиками банковской отрасли, внедрение инноваций
• Передача БП на выполнение в BPM-системы (для организации оперативного управления и электронного документооборота)
• Построение комплексной бизнес-модели банка на основе БП
• Внедрение стандартов качества БП

Видео-запись вебинара о содержании и внедрении комплексной типовой бизнес-модели банка

Опубликована видео-запись вебинара о содержании и внедрении "Комплексной типовой бизнес-модели банка" от 12.03.2014.
Подробно демонстрируются банковские процессы, регламенты, стратегические карты, система управления операционными рисками, организационная структура, учёт и контроль показателей KPI, проекты и многое другое.
https://www.youtube.com/watch?v=gBR2DnLUiuA. 

Комплексную типовую бизнес-модель внедрили и успешно используют более 55 банков и финансовых организаций России и СНГ. Также можно озакомиться с отзывами и примерами внедрения.

The complex standard business-model of commercial bank

The complex standard business-model of commercial bank (hereinafter – bank’s business-model) – is the system of integrated models, documents and other materials, describing most activities and management systems of universal commercial bank.
Bank’s business-model developed as data base in special software “Business Studio”.
Bank’s business-model is effective tool and manual for the formalization and optimization of bank’s activity. Also it can be used for preparation for certification and to bring quality management system to conformity with ISO 9000 standards. Many banks use bank’s business-model for benchmarking and for application of the modern achievements to production.

The structure of bank’s business-model:
1. Strategic management system and Balanced scorecard system (BSC / KPI) of bank
2. Business processes management system of bank
3. Personnel and organization structure management system of bank
4. Quality management system (ISO 9000) of bank
5. Project management system of bank
6. Risk management system of bank
7. Marketing management system of bank
Every management system in bank’s business-model include large quantity of model, documents, examples, success solutions, practical experience.

Bank’s business-model accumulates banking and consulting experience of more than 10 years.
Bank’s business-model includes detailed graphical models and regulations of the following banking business processes: loans, deposits, banking operations, debit cards, remote banking, banking accounts, banking safes, exchange controls, salary projects, IT-processes (ITIL / ITSM), risk management processes, marketing processes, quality management processes, personnel management processes, antirecessionary processes and others.
For business processes developed more than 500 KPI’s (key performance indicators).
Full description of bank’s business-model (Russian language) – look at the link: http://www.businessstudio.ru/buy/modelshop/nm_bank4.

Information about author
Isaev Roman
Expert of business engineering and management in banking.
Partner of companies group “Sovremennye tehnologii upravleniya”.
The fellow of banking quality standards Committee, the Association of Russian Banks (ARB).

Business Studio для финансовых организаций (купить, скачать)

Для банков и финансовых организаций начались продажи системы бизнес-моделирования  Business Studio и Комплексной типовой бизнес-модели банка (финансовой организации) на специальных выгодных условиях.

• Книги для банков - Исаев Р.А. "Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг", "Банк 3.0: стратегии, бизнес-процессы, инновации" в подарок.
• Бесплатные обновления "Комплексной типовой бизнес-модели банка" в течение 2-х лет.
• Скидки (от 3 до 40%) при приобретении нескольких лицензий Business Studio.
• Скидки на авторские семинары Исаева Р.А.: "Бизнес-процессы в банке: описание, оптимизация, регламентация и управление", "Business Studio для банкиров: профессиональное организационное развитие и управление". 
• Демонстрация успешных внедрений Business Studio в банковской отрасли России и СНГ. 
• И многое другое. 

Business Studio скачать (демо-версия системы).
Заявки и вопросы просьба присылать на адрес isaev.ra@bankiram.pro или по телефону +7 (926) 269-85-05.